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我们的战术细分服务于特定的短期需求

这种情况

一个人拿着信用卡在笔记本电脑前

所面临的挑战

一个人用信用卡支付订单

方法+解决方案

Phoenix开发了一项态度调查,以确定卡的特点和奖励计划的重要性,并附加了内部数据.

态度调查是在现有持卡人中进行的,他们的实际持卡人/行为数据通过双盲匹配方法添加到调查结果中,以确保匿名. 然后我们从合并的数据中开发了4个战术部分,让我们能够标记出关于钥匙卡优势的整个文件(积分转移和价值), 4月, 信用额度, 等.).

结果

这种细分有助于为每个细分市场制定定制的信息传递策略,并确保所有通信都清楚地阐述了最重要的卡片功能和好处.

这也使我们的客户能够独特地定位新的奖励计划,以更好地与每个细分市场产生共鸣.

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最后一句

我们的客户的实际持卡人流失率低于其内部建模团队所预测的50%, 新的奖励计划得到了积极的响应.
我们的用户留存率和用户粘性的长短反映了我们坚定不移地专注于惊喜和取悦每一位客户, 每一次.
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