客户体验的新2网址

优化交叉销售机会

客户的情况

走在银行前面的人

这个活动

在笔记本电脑旁用智能手机查看股票的人

方法+解决方案

第一个, Phoenix MI采用了一种独特的方法,通过分析我们自己的联合数据库来了解哪些产品对某些客户有吸引力

然后,我们与我们的客户的客户进行初步研究:

1. 了解产品满意度和忠诚度的驱动因素
2. 创建一个定制的客户细分,以确定每个细分的最佳产品, 以及哪些特点最能与每个产品的目标客户产生共鸣.

结果

客户通过交叉销售增加了收入

所有的研究组成了交叉销售战略营销计划的基础,并由公司执行, 结果非常成功. 在某些情况下, 交叉销售收购导致产品购买,同时了解更多的其他产品, 这导致了额外的, 即期或远期销售.

顾客满意度研究还表明,收到这些沟通的顾客更有可能对公司忠诚,并欣赏公司的产品与他们相关.

人们在纸上讨论事情
我们的用户留存率和用户粘性的长短反映了我们坚定不移地专注于惊喜和取悦每一位客户, 每一次.
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