客户体验的新2网址

使CX策略适用于组织中从前线到最高管理层的每个人

这种情况

老虎机上明亮的灯光

所面临的挑战

在赌场纸牌游戏中,有人出示了两张牌

方法+解决方案

菲尼克斯提出了一个长期的, 正在进行的调查研究计划,将为组织的所有级别提供关于客户体验的指标.

该解决方案被设计成将其编织到运营结构中,作为未来成功的属性(和新添加的内容).

我们采用双重方法每周收集反馈,并通过在线报告平台发布定量和定性结果. 我们还定制了用户的访问权限, 警报, 指示板, 以及与组织内职责相一致的报告包.

结果

客户立即发现他们对客户体验有了更全面的了解.

他们能够消除意见,并专注于实时报道的事实. 他们还发现他们可以调动团队的积极性, 从最资深的成员到刚刚加入组织的人, 认真对待客户,使用Phoenix解决方案来改善体验.

轮盘赌转盘的时间流逝

最后一句

一个健壮的CX战术计划将涉及组织内的所有层面,并将客户置于决策的中心.
新2网址会员手机登录和用户粘性的持续时间反映了我们对惊喜和愉悦每一位用户的坚定不移的关注, 每一次.
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