客户体验的新2网址

潜在客户和你的业务如何互动,哪些接触点是关键的?

这种情况

一个男人打开钱包

所面临的挑战

一个女人走在银行前面

方法+解决方案

我们提出了一个多阶段的方法,从深入了解客户的旅程开始.

我们在已知的盈利群体中进行了在线调查,并在这些群体中确定了具有共享卡相关特征的客户集群. 在随后的开发和测试新消息传递的阶段中使用了这一见解.

我们还针对提供最大增长机会的持卡人进行了焦点小组调查. 我们的目标是更好地理解卡片从获取到各种当前状态的过程,并评估定量结果所暗示的潜在信息.

结果

客户能够测试和完善信息,并以降低获取成本和增加市场反应的方式进入市场.
女人用信用卡付款

最后一句

不同的客户群体会有不同的旅程,捕捉这些独特的移动可以让企业以一种提高忠诚度的方式定制产品和信息.
新2网址会员手机登录和用户粘性的持续时间反映了我们对惊喜和愉悦每一位用户的坚定不移的关注, 每一次.
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