客户体验的新2网址

在多个新兴市场中寻找差异化的银行头寸

客户的情况

在笔记本电脑上打字的人

这个活动

罗盘在电子表格上的数字

方法+解决方案

尽管在这些市场进行研究以产生在数量上可靠的研究存在困难, 我们选择通过电话采访来更好地了解市场.

使用勤奋的招聘人员和经验丰富的高级面试官, 我们成功地完成了15到20分钟的比赛 面试 由首席财务官和其他高级管理人员负责选择他们的金融服务提供商.

结果

我们的客户能够建立清晰、差异化的定位

研究使我们的客户建立了一个可行的定位,支持其跨市场增长, 同时保持其本地相关性.

一名男子将智能手机举到耳边
我们的用户留存率和用户粘性的长短反映了我们坚定不移地专注于惊喜和取悦每一位客户, 每一次.
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