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旅行者重视酒店可持续发展和企业社会责任吗?
客户的情况
我们的客户, 全球领先的连锁酒店, 目前在其所有资产中广泛采用可持续性和企业社会责任(CSR)倡议.
这个活动
同时承诺继续这些努力, 我们的客户想知道旅行者是否知道这些项目，以及它们是否会影响酒店选择.
方法+解决方案
凤凰传媒公司(Phoenix MI)对美国的旅行者进行了一项在线调查.S., U.K., 巴西和中国, 谁是至少一个连锁酒店忠诚计划的成员，并且在过去12个月内至少光顾过我们客户的酒店.
以便进行MaxDiff分析, 我们让受访者在可持续发展和企业社会责任倡议中做出选择. 我们还进行了一项不重复的服务范围和频率(TURF)分析，以评估每项举措对整体酒店选择的增量影响.
结果
我们的研究证明了可持续发展和企业社会责任倡议对酒店客人的重要性, 我们的客户能够实施必要的改变他们的政策，使成功.
不幸的是, 我们客户的许多客人都不知道我们的客户实际上已经实施了这些计划, 因此，建议进行更多的沟通. 在一般情况下, 在测试的计划中, 与酒店当地社区的举措相比，作为公司范围内的政策实施对酒店选择的影响更大.
我们的用户留存率和用户粘性的长短反映了我们坚定不移地专注于惊喜和取悦每一位客户, 每一次.
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