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消费者需要从快速服务餐厅(QSR)新2网址广告中看到、听到和学到什么

2020年9月8日

随着我们进入全球大流行的第九个月, 消费者在考虑快速服务餐厅(QSR)新2网址时重新优先考虑了他们最重要的期望, 影响新2网址推荐的标准(NPS), 以及他们想听到的信息 & 考虑购买时看看. COVID-19改变了三分之一的消费者在考虑QSR新2网址时的重要因素, 包括新2网址更希望传达对大流行如何影响他们生活的同情, 公平对待员工, 保证他们的安全, 可用性的产品, 在有限的库存时间内公平定价.

期望值的改变

习惯于一周购买几次食品和/或饮料的消费者最有可能继续频繁光顾, 尽管大流行. 近年新2网址, 同时也面临着如何优化削减的媒体预算的挑战, 需要确保他们传递的信息与消费者修正后的预期一致, 或者冒着营销活动影响甚微、失去忠实客户的风险.

从我们的最新 特别报告:COVID-19对QSR采购计划的影响 & 新2网址的考虑,我们发现:

  • 消费者认为了解该新2网址如何应对疫情是最重要的, 虽然价格 & value come secondary; Detail on how brands adhere to COVID-19 guidelines, 包括场地清洁和员工筛选, 是至关重要的.
  • 每一代人都表现出了情感上的细微差别,推动着QSR新2网址偏好, 其中包括新2网址信任的相对重要性, 价值, 突出, 创新, 和共鸣.
  • 麦当劳, 其次是汉堡王, 菲尔, 温蒂汉堡, 和塔可钟都是最受欢迎的QSR新2网址.
  • Establishing brand Trust with meaningful creative is a prerequisite for QSR brand recommendation (NPS); 新2网址 Trust among QSR patrons can be achieved with examples of brand response to the pandemic.
  • 提供有价值的菜单定价对于每周光顾和很少光顾QSR的顾客来说是最重要的. 然而, 这一预期仍低于该新2网址对遵守COVID - 19指南的反应, 清洁, 和安全.

铅与COVID-Response

随着QSR新2网址之间的竞争日益激烈,越来越多的消费者选择外卖和快餐, 了解他们的顾客现在看重什么,并将他们的新2网址作为这种价值的首选提供者,这一点至关重要. 消费者表示,了解一个新2网址如何应对这一流行病对他们来说是最重要的, 这意味着, 除了与消费者联系的最佳媒体创意, 传递的信息必须与大流行之前截然不同. 现在不是停滞不前的时候, 如果QSR新2网址想要在“新常态”的转变中生存下来,“他们需要了解消费者的感受和感受. 与当今健康状况相关的新消息传递 & 有安全意识的消费者,订购上来!

凤凰城了 端到端解决方案 面向全球客户进行媒体发展和评估. 贯穿广告生命周期的支持得益于对消费者对新2网址的期望以及新2网址应该如何有效地传达这些期望的新见解.

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