回到探索

小企业:仍然依靠分支机构

2016年9月28日

分支机构仍然是小型企业渠道组合中的重要组成部分, 根据最近一项名为, 小企业渠道动态.

分支机构仍然是小型企业渠道组合中的重要组成部分, 根据最近的一项调查 凤凰SYNERGISTICS 研究题目, 小企业渠道动态.  小型企业的受访者报告说,他们公司的人平均访问一个分公司或办公室5次.每月4次(中位数= 4次).0),与2013年SYNERGISTICS研究中发现的结果相比,活动水平相对没有变化; 优化小企业渠道.  Fewer than one-tenth in the 2016 survey claim that they never visit a branch; one-fifth report relatively light usage of less than one visit per month.  Average frequency of branch visits is directly related to annual sales volume and number of employees; it is also somewhat higher among retailers.  一小部分报告说他们使用一个以上的分支机构. 除了, 分支机构的位置在获取和保持小型业务关系方面起着关键作用. 十分之六的小企业表示,在选择一家银行开展业务时,分行所在地“非常”重要. 类似的数字表明,分行所在地对于继续与银行开展业务“非常”重要.

点击这里查看图表. 

精灵米. Driskill,首席运营官 凤凰城 SYNERGISTICS他说:“这家分行仍然是小型企业客户的频繁接触点.  虽然节省分行网络费用的目标仍然有效, 在小企业客户占任何给定提供商市场足迹的重要部分的情况下,应该谨慎使用.  有可能将一些常规活动(例如存款转移到远程的存款获取),但分行和面对面的接触对于小企业市场的关系获取和扩张非常重要.”

这些是来自 凤凰城 SYNERGISTICS 研究中, 小型企业渠道动态, 包括对603名年销售额在5万至500万美元之间的小企业主和公司高管的在线采访.  本研究调查了小型企业使用各种渠道,包括分支机构, 自动取款机, 网上银行, 和手机银行.  除了, 小企业对平板电脑银行等各种创新的反应, 分支机构的自助服务选项, 并对偏远矿床进行了评价.

回到探索
我们的用户留存率和用户粘性的长短反映了我们坚定不移地专注于惊喜和取悦每一位客户, 每一次.
新2网址