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凤凰增效:精炼小企业检查程序

2018年12月 | 吸引和保留 | Essential Features; 包 | Online and Mobile 解决方案
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调查的主题

  • 检查使用情况
  • 吸引和保留
  • 奖励
  • 借记卡业务
  • 在线和移动账户管理

方法

全国互联网调查——该调查将包括对年销售额在5万美元到500万美元之间的小型企业的所有者和高管进行的600次在线采访. 行业类别包括制造业、批发、零售和服务业.

目标

  • 个人档案检查帐户活动和行为的小企业. 测量多个支票帐户的使用情况. 确定是否有一小部分小企业不使用可以转换的检查.
  • 从产品和供应商的角度,评估对小企业选择支票账户很重要的特性或好处. 检查导致最近账户开立和关闭的因素或标准.
  • 用拓展关系的策略和战术检查小企业的经验. 通过关系定价和检查包装来衡量经验. 评估新员工入职和其他交叉销售工作的有效性.
  • 根据活动类型对小型企业的在线支票帐户活动进行分析, 频率, 和设备使用. 评估远程存款等创新的影响, 各种手机银行应用, 和“e账户”.
  • 在申请支票账户时,评估小企业使用不同渠道的情况. 检查多个通道的使用情况和这样做的原因. 测量被抛弃的在线应用程序的程度和影响这种行为的因素.
  • 通过满意度和NPS措施来评估客户对主要小企业的忠诚度. 度量从主检查提供者获取其他帐户和服务的可能性.
  • 细分小型企业市场,为客户匹配最合适的检查产品或功能.  确定哪些变量和标识-销售量, 类型的行业, 员工人数, 或者其他措施——可能是最有效的分割.

关键日期

  • 2018年9月21日-最终接受客户对问卷的意见.
  • 2018年9月21日-租费日.
  • 2018年11月-初步结果已公布.
  • 2018年12月-项目报告可用.

联系Mark Sutin在Mark.sutin@凤凰城mi.或了解有关个别定价和我们的折扣订阅服务的更多信息.

小企业支票账户是小企业关系的基础,也是存款的主要来源.  它们还通过导入和交叉销售为多种服务的使用提供了一个启动点.  许多策略和战术可以用来吸引和保持小企业的关系,如包, 定价的关系, 奖励, 和激励.  奖励计划增强和增加价值的小企业支票帐户产品?

借记卡业务, 尽管使用量在增加, 还没有达到借记卡在消费者中的成功程度吗. 增加奖励计划是否会增加商务借记卡的使用? 另一项在小企业中越来越多使用的服务是远程存款. 该服务不仅为企业支票帐户增加了价值,而且还是一个潜在的收入来源.

通过PC进行账户的在线访问和管理已成为一项核心服务, 移动应用程序在这个市场的重要性也越来越大. 有新功能吗?, 应用程序或激励措施,可以增强和扩大小企业在线和移动支票账户的使用,同时减少分支机构流量? 在线和移动程序的欺诈监控有多重要, 电子支付, 以及为小型企业管理现金流的选项? 小型企业从非银行机构获得支票帐户的潜力有多大? Phoenix Synergistics调查将调查小企业检查市场,并协助供应商开发和优化他们的小企业检查程序.

最近一份报告的主要发现:

Phoenix Synergistics 2016年的一项调查显示,小型企业认为个人电脑是访问在线支票账户的最重要方法.  只有少数人认为手机或平板电脑最重要.

过去两年中,使用手机和平板电脑访问小企业支票账户的人数增加了吗?

 

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