消费者购买途径

“我们如何更好地理解消费者的购买路径和客户体验?”

Phoenix MI开发了一种方法，使用消费者输入来绘制消费者购买特定业务线和产品类型的路径.

我们的研究方法使客户能够:

• 从360度的视角理解支持营销和新2网址战略的意识和思考之旅.
• 当与多个渠道打交道时，识别新客户的体验和期望.
• 评估当前和未来的产品和服务体验，以及对理想体验框架的期望, 包括消费者对全能型汽车的看法. 多通道交付
• 将自己与竞争对手进行对比，以发现差异化点，以及竞争对手如何解决渠道/产品购买路径

购买的途径有四个不同的阶段, 但随着消费者完全接受数字渠道，它们在本质上并不是完全线性的, 消费者可以在不同的阶段之间来回移动.